Институт управления образованием Российской академии образования изучил обращения граждан, поступившие в Министерство просвещения в уходящем году. Всего в Департамент государственной политики в сфере общего образования Минпросвета поступило около 5 тыс. обращений граждан, большая часть которых пришло из Москвы, Московской области, Татарстана, Санкт-Петербурга, Краснодарского и Ставропольского краев.
Чаще всего, как оказалось, граждан волнуют инфраструктурные условия организации образовательного процесса (31%): материально-техническое оснащение и информационное обеспечение.
На втором месте — здоровье детей. К этой теме относятся вопросы, касающиеся выполнения требований СаНПиН, в том числе в части организации и качества горячего питания в детских садах и школах (29%). Эта проблема, по словам директора Института Сергея Неустроева, уже решается: разрабатывается «Концепция организации питания в образовательных организациях Российской Федерации».
14% граждан волнуют вопросы, связанные с качеством образовательного процесса: родителей не устраивает то, как оценивают достижения детей, не всем понятны способы и критерии оценки. Кроме того, недовольство вызывают объемы домашнего задания.
13% обращений связано с поступлением в образовательные учреждения, в частности, с очередями. «Решение может находиться в самом регионе, — считает Сергей Неустроев. — Такая практика уже существует, например, в Белгородской области и ХМАО, в которых частное образование субсидируется из регионального бюджета».