Когда меня спрашивают,кто в России лучший оратор,я всегда оказываюсь в затруднении.Человека,которого можно было бы однозначно наградить таким титулом,просто нет.Когда же меня просят назвать лучшего оратора в мире,это очень упрощает задачу:я называю Стива Джобса.Я просмотрел десятки его выступлений,завороженный талантом этого человека.И в том,что я выбиваю эти строки на клавиатуре MacAir,не последнюю роль сыграло впечатление от этих выступлений.
Кто-то,тоже посмотревший видеозаписи,может спросить: «А где же горлопан-вожак?» —именно так некоторые представляют себе хорошего оратора.Нет горлопана,да нет и вожака.Легко,непринужденно,просто ведет себя Джобс на сцене.Он смешит аудиторию,но всегда проходит по краю пропасти,не вызывая гомерического хохота и не превращая свое выступление в комедийное шоу.Он необычно одет:водолазка,немодные джинсы и беговые кроссовки —это не то,в чем мы привыкли видеть преуспевающих менеджеров международных компаний.Как я знаю из этой книги,такой имидж тоже придуман неспроста.Он неодобрительно упоминает конкурентов,но никогда не перегибает палку,не опускается до сарказма или агрессии.Он —Стив Джобс.
Разумеется,многие люди бизнеса (да и не только)хотели бы достичь такого уровня ораторского мастерства.Что нужно для этого сделать?Как выяснят читатели этой книги —немного.Все принципы Джобса сводятся к нескольким простым и выполнимым приемам.Следуя им,можно легко и быстро усилить влияние на аудиторию во время публичных выступлений.Тут снова кто-то может спросить: «Как же стать оратором,если тебе от природы этого не дано?»А я отвечу,что идея врожденности ораторского дара —прибежище людей ленивых и не желающих учиться.Ораторский навык развивать можно и нужно.Для этого написаны сотни книг и проводятся тысячи тренингов.Но этого мало.Перед глазами должен быть пример —человек,на которого хотелось бы равняться,которому хотелось бы подражать,за которым хотелось бы следовать.Таков Стив Джобс.
Благодаря автору этой книги Кармину Галло,проделавшему если не титаническую,то очень нужную и своевременную работу,мы можем заглянуть в мастерскую одного из ярчайших ораторов наших дней.Мы можем убедиться,что булки не растут на деревьях.Иными словами,презентации не складываются сами собой,а тщательно продумываются и прилежно готовятся.Пусть ходят легенды о ловких ораторах-импровизаторах.Наш герой привык все делать тщательно,качественно и при этом оригинально.Он —Стив Джобс.
Радислав Гандапас,
тренер по ораторскому мастерству,
совладелец компании Oratorica
У человека может быть величайшая в мире идея —совершенно новая и способная многое изменить,но если этот человек не может убедить других людей,это ничего не значит.
Грегори Бернс
Стив Джобс —самый выдающийся коммуникатор на мировой сцене.Никто не может даже приблизиться к нему.Выступления Джобса приводят к выбросу тонн дофамина1а также ясность сознания,бодрость и смелость человека.Прим.перев.
в мозги его слушателей.Некоторые люди,чтобы присутствовать на его выступлениях,преодолевают тысячи километров,а некоторые проводят всю ночь на морозе,чтобы занять в зале места получше.Когда их лишают такого удовольствия,они отказываются от присутствия.Как иначе объяснить тот факт,что некоторые из фанатов угрожали устроить беспорядки из-за отсутствия Джобса на конференции,на которой он задавал тон в течение многих лет?Именно это произошло,когда Apple объявил,что Джобс не будет выступать на Macworld Expo2009. (Apple также сообщил,что последний раз примет участие в этой ежегодной выставке,организуемой бостонской компанией IDG World Expo.)
Вице-президент Apple Фил Шиллер заменил легендарного докладчика.Было почти невозможно соответствовать ожиданиям аудитории,но Шиллер выступил превосходно —именно потому,что использовал многие из методов Джобса. «Мы присутствуем на закате первого поколения революционеров цифровой эры,которые изобрели персональный компьютер,коммерциализировали Интернет и превратили свои компании в могущественные империи», —писал репортер Йон Фортт.
Ключевые выступления Стива Джобса являются выдающимися событиями,и случаются они достаточно редко.Разумеется,фанаты,инвесторы и потребители надеются видеть его чаще на мероприятиях Apple.Но в связи с проблемами со здоровьем,возникшими у Джобса в последнее время,и уходом Apple с Macworld Expo остается все меньше и меньше возможностей увидеть мастера за ремеслом,шлифовке которого он посвятил более трех десятков лет. (По официальной информации,Джобсу была успешно проведена операция по пересадке печени,и он надеется в самое ближайшее время вернуться к работе.)В этой книге собраны лучшие из выступлений Джобса и впервые описаны те методы,которыми он пользуется для воздействия на аудиторию.Теперь вы сможете их изучить и применять,чтобы завоевать свою аудиторию и дать ей ощущение творческого подъема,которого она будет требовать снова и снова.
Посмотрите ключевые выступления Джобса на Macworld («стивноутс»,как их называют фанаты Маc) —и вам придется пересмотреть все,что вы думали о своих собственных выступлениях:что вы говорите,как вы это говорите и что видит ваша аудитория в то время,пока вы это говорите.Я написал материал в свою колонку для BusinessWeek.com о Стиве Джобсе и его навыках презентации.Эта колонка стала чрезвычайно популярной во всем мире.В ней я обращался к владельцам и Маc,и PC,которые хотели бы улучшить способы,которыми они «продают»себя и свои идеи.Небольшое количество читателей видели Джобса лично,многие смотрели видео с его участием,но подавляющее большинство не видели,как он проводит свои ключевые выступления.Эти выступления буквально открыли им глаза и заставили многих из них вновь «сесть за парту».
Чтобы узнать больше,я рекомендую вам обратиться к YouTube —в качестве дополнения к тому,что вы прочитаете на следующих страницах.В момент написания этой книги там находится более35 000клипов с выступлениями Стива Джобса —это во много раз превышает количество клипов с записями любых других СЕО крупных компаний,включая Ричарда Бренсона из Virgin (1000)и Стива Балмера из Microsoft (940).YouTube предлагает редкую возможность узнать подробности о конкретном человеке,изучить особые техники,которые сделали его успешным,и увидеть эти техники в действии.
Джобс —магнетический агрессивный продавец,который продает свои идеи с энергией,превращающей перспективных покупателей в клиентов,а клиентов —в миссионеров.У него есть харизма,которую немецкий социолог Макс Вебер определяет как «определенный набор индивидуальных характеристик,которые отличают его от обычного человека и заставляют считать его наделенным сверхъестественными,сверхчеловеческими или по меньшей мере исключительными качествами и могуществом».Самые лояльные фанаты считают Джобса сверхчеловеком.Но Вебер кое в чем оказался и неправ.Он считал,что харизма недоступна обычному человеку.Когда вы изучите в подробностях,как Джобс готовит и проводит одно из своих знаменитых выступлений,вы поймете,что исключительные качества и могущество доступны и вам.Если вы сможете освоить хотя бы некоторые из его методов,то уже сделаете шаг вперед,выделитесь из огромной толпы посредственных выступающих,делающих миллионы обычных выступлений каждый день.Ваши конкуренты и коллеги на вашем фоне будут после этого выглядеть простыми любителями.
«Презентации стали де-факто инструментом бизнес-коммуникаций, —пишет гуру презентационного дизайна Нэнси Дуарте в своей книге «Slide:ology» («Слайдо:логия»). —Компании живут,продукты запускаются,климат спасается —зачастую в зависимости от качества презентаций.Аналогично идеи,планы и даже карьеры разрушаются из-за неэффективных коммуникаций.Из миллионов презентаций,делающихся каждый день,только мизерный процент делается на достойном уровне».
Дуарте использовала35-миллиметровые слайды Эла Гора для создания получившего множество наград документального фильма «Аn Inconvenient Truth» («Неудобная правда»).Как и Гор (заседающий,кстати,в совете директоров Apple),Стив Джобс использует презентации для трансформации опыта.Они оба революционизируют сферу бизнес-коммуникаций и могут нас многому научить;но если Гор имеет одну знаменитую презентацию,повторенную тысячи раз,то Джобс выступает с внушающими благоговейный трепет презентациями со времен запуска Macintosh в1984году.Фактически и сам запуск Macintosh,о котором вы еще прочтете в этой книге,до сих пор является примером одного из самых драматических выступлений в истории корпоративного мира.Мне кажется занимательным,что Джобс заметно улучшил свой стиль выступлений за двадцать пять лет,прошедших с того легендарного времени.Презентацию1984года вряд ли можно улучшить,она остается одной из величайших презентаций нашего времени.И все же ключевые выступления Джобса на Macworld в2007и2008годах были еще лучше.Все,чему он научился в области установления контакта с аудиторией,собрано воедино и использовано для создания воистину величественных моментов.
У меня есть плохие новости.Ваши выступления придется сравнивать с выступлениями Стива Джобса.А он превращает обычное,скучное,техническое,монотонное слайд-шоу в театральное представление,наполненное героями,злодеями,кордебалетом, —в поражающих воображение декорациях.Люди,которые впервые видят выступления Стива Джобса,описывают их как удивительный опыт и переживания.В статье в Los Angeles Times,посвященной отсутствию Джобса из-за болезни,Майкл Хильцик писал: «Ни один из американских СЕО не связывается так прочно с успехом своей компании…Джобс для Apple и визионер,и карнавальный зазывала.Если вы хотите почувствовать вкус его работы,посмотрите видео запуска iPod в октябре2001года.Драматическое доминирование Джобса просто поражает.Недавно,пересматривая на YouTube эту запись,я заметил,что сижу на краешке стула,несмотря на то что мне прекрасно известно,как развивалась эта история».Джобс —это Тайгер Вудс в бизнесе,и он поднимает планку для всех нас.
А сейчас —хорошие новости.Вы можете изучить и применить каждый из способов Джобса,чтобы заставить свою аудиторию сидеть на краешках стульев. «Подсматривая и подслушивая»за ним,вы сможете сами подготовить впечатляющие выступления и получите в руки инструменты для продажи своих идей на таком уровне убеждения,о котором вы ранее не могли и мечтать.
Рассматривайте эту книгу как карту,ведущую вас к успеху ваших выступлений.После освоения этой книги вам будет казаться,что,когда вы рассказываете о ценности ваших услуг,продуктов,компании или проекта,сам Стив Джобс помогает вам.Неважно,кто вы:СЕО,запускающий новый продукт,или предприниматель,объясняющийся с потенциальными инвесторами,или профессиональный продавец,закрывающий сделку,или преподаватель,старающийся вдохновить своих учеников, —Стив Джобс может помочь каждому из вас.Большинство людей в бизнесе проводят презентации,чтобы передать информацию.Выступление Стива Джобса задумано так,чтобы создавать новые переживания —«поле искривления реальности», —которые оставляют его аудиторию вдохновленной,воодушевленной и возбужденной.
Как только вы сделали первый шаг,ваша эффективность начинает зависеть от вашей способности влиять на окружающих —при помощи устного и письменного слова.
Питер Друкер
